U Veloura Beograd, cenimo svakog kupca i uvek smo tu da pomognemo. Ukoliko imate bilo kakva pitanja, nedoumice u vezi sa vašom porudžbinom ili su vam potrebne dodatne informacije o našim proizvodima, slobodno nas kontaktirajte.
Naš tim korisničke podrške rado će vam pomoći brzo i profesionalno.
Email: info@velourabeograd.com
Trudimo se da odgovorimo na sve upite u najkraćem mogućem roku.
Često postavljana pitanja
Kako mogu da pratim svoju porudžbinu?
Status svoje porudžbine možete pratiti direktno na našem sajtu, u meniju „Praćenje porudžbine“.
Potrebno je samo da unesete broj svoje porudžbine kako biste dobili najnovije informacije.
Koliko traje isporuka?
Nakon što izvršite porudžbinu, obrada obično traje između 1 i 3 radna dana.
Nakon toga, isporuka u proseku traje 7 do 10 radnih dana, u zavisnosti od adrese isporuke.
Ukupno procenjeno vreme za prijem porudžbine je približno 8 do 13 radnih dana od trenutka kupovine.
Kako mogu da vratim svoju porudžbinu?
Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni svojom kupovinom, možete zatražiti povraćaj u roku od 14 dana od prijema pošiljke. Za pokretanje postupka, potrebno je da kontaktirate našu korisničku podršku putem emaila. Molimo vas da pre toga posetite našu stranicu Politika refundacije, kako biste se informisali o načinu vraćanja proizvoda i procesu refundacije.