Isporuka i dostava
Koliko traje isporuka?
Nakon što izvršite porudžbinu, obrada obično traje između 1 i 3 radna dana.
Nakon toga, isporuka u proseku traje 7 do 10 radnih dana, u zavisnosti od adrese isporuke.
Ukupno procenjeno vreme za prijem porudžbine je približno 8 do 13 radnih dana od trenutka kupovine.
Da li je dostava besplatna?
Da, nudimo besplatnu dostavu za sve porudžbine širom zemlje, bez minimalnog iznosa kupovine.
Kako mogu da pratim svoju porudžbinu?
Status svoje porudžbine možete pratiti direktno na našem sajtu, u meniju „Praćenje porudžbine“.
Potrebno je samo da unesete broj svoje porudžbine kako biste dobili najnovije informacije.
Sa kojom kurirskom službom sarađujete?
Porudžbine šaljemo putem pouzdanih i renomiranih kurirskih službi. Najčešće sarađujemo sa Poštom Srbije, kao glavnom opcijom za isporuku. U zavisnosti od pošiljke, možemo koristiti i međunarodne kurirske službe kao što su DHL i UPS. Na taj način obezbeđujemo sigurnu i pravovremenu isporuku.
Porudžbine i plaćanja
Koji su dostupni načini plaćanja?
Prihvatamo različite sigurne metode plaćanja, uključujući kreditne/debitne kartice i druge elektronske načine plaćanja, čime obezbeđujemo jednostavno i bezbedno iskustvo kupovine.
Da li mogu da izmenim ili otkažem svoju porudžbinu?
Ukoliko želite da izmenite ili otkažete porudžbinu, potrebno je da nas kontaktirate što je pre moguće. Učinićemo sve što je u našoj moći da udovoljimo vašem zahtevu pre nego što porudžbina bude obrađena za slanje.
Da li mogu da kupujem bez kreiranja naloga?
Da, kupovinu možete obaviti kao gost, bez potrebe za kreiranjem naloga.
Kako da iskoristim kod za popust?
Tokom procesa plaćanja (checkout), pronaći ćete polje u koje možete uneti svoj kod za popust. Nakon unosa, popust će automatski biti primenjen na ukupan iznos porudžbine.
Zamene, povraćaj i korisnička podrška
Kako mogu da vratim svoju porudžbinu?
Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni svojom kupovinom, možete zatražiti povraćaj u roku od 14 dana od prijema pošiljke.
Za pokretanje postupka, potrebno je da kontaktirate našu korisničku podršku putem emaila.
Šta da uradim ako dobijem oštećen ili pogrešan proizvod?
Ukoliko primite oštećen ili pogrešan artikal, molimo vas da nas odmah kontaktirate i pošaljete fotografije proizvoda.
Analiziraćemo situaciju i ponuditi odgovarajuće rešenje u najkraćem mogućem roku.
Kako mogu da kontaktiram korisničku podršku?
Možete nas kontaktirati putem emaila: info@velourabeograd.com
Proizvodi i kvalitet
Da li proizvodi odgovaraju navedenim veličinama?
Da, naši proizvodi prate standardne tabele veličina. Preporučujemo da pogledate vodič za veličine dostupan na svakoj stranici proizvoda kako biste napravili najbolji izbor.
Kako mogu saznati više o kvalitetu naših proizvoda?
Ukoliko želite da saznate više o kvalitetu naših proizvoda, preporučujemo da pročitate detaljne opise na svakoj stranici proizvoda. Takođe, možete pogledati recenzije drugih kupaca u sekciji za ocene, gde dele svoja iskustva i mišljenja.
Da li će proizvodi ponovo biti dostupni nakon što se rasprodaju?
Ne, trenutno smo u fazi rasprodaje zaliha. Kada se proizvodi rasprodaju, neće ponovo biti dostupni.